Frakt Fraktavgiften betalas av kunden. I fraktavgiften ingår transportörens kostnad.
Vanligen skickas varan med Posten eller DHL. Lättare gods kan även skickas med brev.
Fraktkostnaden kan vara både högre eller lägre än Postens tariff. Fenix Security
står risken för att leveransen kommer fram.
Leverans En bekräftelse skickas till Dig via e-mail då vi har mottagit Din order.
Din order hanteras direkt och du har din vara normalt inom en vecka.
En bekräftelse skickas till Dig via e-mail då vi har levererat ut Din vara
från vårt lager.
Öppet köp Vi tillämpar 24 dagars öppet köp på hela Jablotrons sortiment. Det betyder
att om du ångrar ditt köp har du hela 24 dagar på dig att returnera produkterna
till oss. Retur måste ske i originalförpackning och vara oanvänd och oskadad.
(Enligt distansavtalslagen har man som konsument bara rätt att ångra sitt köp inom
14 dagar från det att man tagit emot varorna.) Öppet köp och ångerrätt gäller ej
företag eller vid finansiering av Wasa Kredit.
Ej utlösta paket Vid ej utlöst försändelse debiteras frakt för tur och retur och, i
förekommande fall, postförskottsavgift. Utöver detta uttages en avgift för
administration motsvarande 10% av varuvärdet, dock lägst 200 kr exkl. moms.
Transportskada Om Du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall
Du omedelbart anmäla detta till transportören.
Returer När Du har fått ett returordernummer av oss, packa returvaran väl och
återsänd den till oss, inte mot postförskott eller efterkrav (dessa löses ej
ut). Bifoga även en felbeskrivning/returorsak. Vid retur skall varor returneras
i oskadat skick och i originalförpackning. Vid retur från kund till oss, står
kunden för skador som kan uppstå under transporten.
När en vara returneras till oss så får Du som kund bekosta returfrakten. För
garantiärenden eller av oss fellevererade varor återbetalas returfrakten via
posten eller sätts in på önskat konto. Ersättningsleveransen sker utan kostnad.
Felleverans Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att Du
meddelar oss så snart som möjligt, senast inom 10 dagar, så att vi får rätta
till felet. Enklast sker detta genom att Du sänder ett e-mail med uppgift om vad
som är fel till oss. Vi återkommer till Dig med returordernummer.
Reklamation Vi lämnar 24 månaders garanti på Jablotrons hela sortiment om inget annat anges,
dock med undantag för förbrukningsvaror (t.ex. batterier). Garantin gäller
från inköpsdatumet och omfattar fabrikations- och materialfel.
Kvitto/faktura skall medfölja vid garantianspråk. Returnerad produkt
som visar sig vara felfri återsänds till kunden. Kunden debiteras då samtliga
fraktkostnader. Vid reklamation ska kunden underrätta Fenix Security om felet
inom skälig tid, normalt 10 dagar från det att felet upptäckts.
Export Order via vår webshop kan endast levereras till Sverige. Kontakta oss för mer
information avseende export.
